FORD - Assurer le lancement du Puma Gen-E

Here. Now. GO ELECTRIC

Un nouveau modèle, un nouveau défi

Lorsque Ford a lancé son nouveau Puma Gen-E — véhicule au design affûté et aux technologies embarquées avancées — le défi était clair : former rapidement et efficacement le réseau de concessionnaires, dans un contexte où la maîtrise de la technologie électrique devient un levier décisif de vente.

Plutôt que de miser sur une simple documentation technique, Ford France a choisi une approche immersive, expérientielle et collective. Leur objectif : transformer chaque livraison en opportunité de formation terrain, créer de l’adhésion, et armer leurs forces de vente face aux nouvelles attentes des clients.

UNE RÉPONSE SUR-MESURE : LE ROADSHOW PUMA GEN-E

En partenariat avec l’écosystème Actua Formation, un roadshow national a été imaginé, conçu et déployé à l’échelle du territoire.
Cette opération logistique et humaine d’envergure s’est appuyée sur les expertises croisées d’Actua Formation.

12 dates clés dans 6 villes stratégiques

2 semaines de roadshows
Paris – Lyon – Bordeaux – Nîmes – Rennes – Metz

Plus de 700 collaborateurs formés en quelques semaines

Concessions, Staff FORD France…

5 ateliers statiques et dynamiques

Mixant théorie et pratique : test drives comparatifs, cas pratiques de vente, modules d’argumentation produit, prise en main technologique, et coaching à l’électromobilité

💡 Résultats immédiats et leviers long terme

La réussite du programme repose sur une orchestration millimétrée et une pédagogie active :

• Une adhésion renforcée des équipes terrain, qui se sont senties accompagnées, valorisées, responsabilisées.

• Une montée en compétence accélérée, rendant possible une appropriation rapide des arguments différenciants du Puma Gen-E.

• Un niveau d’engagement record sur les indicateurs de satisfaction post-formation (>92 % de feedbacks positifs).

• Un réseau commercial aligné et opérationnel dès le jour J du lancement produit.

Grâce à ce dispositif, Ford a pu sécuriser le lancement de son modèle phare tout en préparant son réseau à la transition vers la mobilité électrique.

🎯 Une stratégie de livraison augmentée, pensée comme levier d’impact

Cette success story illustre la philosophie défendue par Actua Formation : la livraison d’un véhicule ne se résume pas à un acte logistique. C’est un moment stratégique, qui peut tout changer dans la perception, l’usage et l’efficacité commerciale du véhicule.

En intégrant les dimensions pédagogique, comportementale et technologique dès la prise en main, Ford a enclenché un cercle vertueux : meilleure compréhension = meilleure utilisation = meilleure performance.

🌍 Vers une mobilité plus performante, plus humaine, plus durable

Le cas Ford démontre qu’un accompagnement sur-mesure, ancré dans le réel et aligné sur les enjeux du réseau, peut transformer une contrainte (la formation express) en opportunité stratégique.

Actua Formation confirme ici sa capacité à co-designer des dispositifs puissants, modulables, et intégralement opérationnels pour accompagner les grands acteurs de la mobilité dans leur transformation.

Périmètre des actions réalisées

• Conseil et création de l’évènement
• Organisation globale : logistique, lieu, restauration, hôtels, transports…
• Création du naming, de l’identité graphique et des supports de communication (PLV, goodies, site dédié…)
• Création des programmes de formations et animation
• Création et animation des ateliers statiques et dynamiques
• Réalisation des questionnaires (Qualiopi) et satisfaction
• Synthèse et rapport